Welkom bij de FAQ-pagina van Pluimvee & More. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Pluimvee & More?
Pluimvee & More is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige diervoeding en accessoires voor pluimvee, vee en gezelschapsdieren. Onze producten richten zich zowel op professionele veehouders als hobbyisten die het beste willen voor hun dieren.
Wat maakt Pluimvee & More uniek?
Wij bieden gespecialiseerde producten van topkwaliteit, waaronder 100% pure vleessoorten (gevogelte, kameel, rund, schaap, varken) en merken als Acana en Advance. Onze focus ligt op dierenwelzijn en gezondheid, met producten voor specifieke aandoeningen en levensfasen (zoals afkalven en aflammeren).
Producten
Welke soorten diervoeding bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat:
- Specifieke vleessoorten: 100% gevogelte, kameel, rund, schaap en varken
- Levensfase-specifieke voeding: kalveren, afkalven, aflammeren
- Gezondheidsproducten voor aandoeningen en algemene gezondheid
- Accessoires en anti-bijtproducten
- Premium merken zoals Acana en Advance
Hoe kies ik het juiste voer voor mijn dier?
Onze producten zijn gecategoriseerd op diersoort, levensfase en specifieke behoeften. Twijfelt u over de beste keuze? Neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies op maat.
Zijn jullie producten geschikt voor alle leeftijden?
We bieden producten voor verschillende levensfasen, van jonge dieren (kalveren, legkorrel) tot volwassen dieren. Controleer altijd de productbeschrijving voor leeftijdsaanbevelingen.
Bestelling & Levering
Wat zijn jullie leveringsopties?
We bieden twee leveringsopties:
- Standaardverzending: €12.95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
- Gratis verzending: Voor bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen)
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u of levering naar uw locatie mogelijk is.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen.
Is online betalen bij jullie veilig?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Wij slaan uw betaalgegevens nooit rechtstreeks op.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem eerst contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Laat het ons direct weten via [email protected]. Wij sturen het juiste product en regelen de retour van het verkeerde product, zonder extra kosten voor u.
Account & Klantenservice
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor een account aanmaken. U ontvangt dan een bevestigingsmail met instructies om uw account te activeren.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. U ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 1984 Griftenstein, Breukelen, NL 3621XK